Teslim Edilmemiş Şişme Havuzun Teslim Edildiği Gösterilmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Hak-İş Oyuncak firmasına ait şişme havuz siparişi verdim. Ürün 22 Ağustos tarihinde sipariş edildi ve sistemde 26 Ağustos’ta teslim edilmesi gerektiği görünüyordu. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün hiç elime ulaşmadı.

Daha sonra 3 Eylül tarihinde Trendyol’dan siparişin teslim edildiğine dair mesaj ve uygulama bildirimi aldım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi üzerine Sürat Kargo ile görüştüm, kargonun kayıp durumda olduğunu ve iade olacağını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesiyle ilgili herhangi bir gelişme oldu.

Ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum. 10788544284 numaralı siparişe ait ödediğim 1245,25 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu kayıp kargo/telsim edildi gösterme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.