Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti İade Talebi

Trendyol’dan aldığım oyuncak vites ürünüm 18 Mayıs’ta Trendyol Express ile kargoya verildi, ancak bugün 26 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo sürekli “yolda” olarak görünüyordu.

Dün Trendyol Express’i aradığımda kargonun durumunun araştırılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise kargomun kayıp olduğunu, nerede olduğu hakkında kimsenin bilgisinin olmadığını öğrendim. Bu durum hem büyük bir sorumsuzluk hem de müşteriyle ilgilenilmediğini çok net gösteriyor.

10512133140 numaralı siparişime ait bu ürün için, kayıp olduğu açıkça belli olduğu için ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.