Teslim Edilmemiş Kurutma Makinesi Ve Uzayan İade Süreci

25 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Hovermarka marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 4 Haziran tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı için hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca kez görüştüm.

İlk görüşmelerimde kargo firmasının teslimat bilgisini yanlış girdiği, ürünün teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen ürün teslim edilmedi. Sonrasında tekrar görüştüğümde ürünün iade sürecine döndüğü ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Bir süre beklememe rağmen hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez ürünün sistemde teslim edildi olarak göründüğü söylendi.

Ürünü yaklaşık 17.000 TL’ye almıştım, şu an fiyatı 18.000 TL seviyesine gelmiş durumda. Ne ürünüm gönderiliyor ne de param iade ediliyor, sadece sürekli kayıt oluşturulup dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor ve neredeyse bir ayı geçti.

Ücretimin, aynı ürünü artık aynı fiyata alamadığım için ürünün güncel satış bedeli üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da aynı ürünü, satın aldığım tarihteki şartlarda ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.