Trendyol’da Adres Sorunu Nedeniyle Uzayan Teslimat Ve İade Talebi

26 Nisan’da Trendyol üzerinden Hoover marka çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 11175150125. Ürün köy adresime gönderilmek istendiğinde “yanlış adres” denilerek teslim edilmedi ve daha sonra benden yeni bir adres istendi. Bunun üzerine merkezdeki adresimi paylaştım ancak bu kez de teslimat tarihi 2 Haziran gibi oldukça geç bir tarihe ertelendi.

Trendyol’u her aradığımda bana sadece “3 iş günü bekleyin” denilerek oyalandım, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Siparişin Trendyol üzerindeki satıcısı Media Markt ise ürün için sadece iade olabileceğini, iadenin de ancak 2 Haziran’dan sonra mümkün olacağını söylüyor. Şu anda ne ürünü teslim alabiliyorum ne de ücretimi geri alabiliyorum.

Hem teslimat sürecinde yaşanan adres gerekçeli gecikmenin hem de sonrasında çözümsüz bırakılmamın giderilmesini istiyorum. Ürünün bir an önce güncel adresime gönderilmesini ya da gecikme olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.