to read complaints and reviews, or file yours.Gönderinin Takipte Kalması Ve İade Talebi
24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 394 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm 25 Ağustos’ta Trendyol Express’e verildi ancak 26 Ağustos’tan bu yana kargo hareketi görünmüyor ve sistemde “Gönderiniz transfer sürecinde” şeklinde sabit kalmış durumda. Teslimat numaram 10794679715’tir.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığı, kargonun Ankara’da olduğu ve teslim edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı. Hem gecikme yaşanması hem de net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle ilgili siparişimin kargosu gönderilmeden iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Gecikme sebebi ve süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
