Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sürekli Yeniden Planlama

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınan, 8880036761692424 takip numaralı kargom 5 Eylül tarihinde sistemde merkez şubeye ulaşmış görünmesine rağmen üzerinden 5 gün geçtiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında her gün “teslimat yeniden planlandı” notunu görüyorum ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.

Salı günü Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde kargomun o gün teslim edileceği söylendi fakat teslimat gerçekleşmedi. Aradan iki gün geçmesine rağmen yine bir hareket olmadı. Bu sabah tekrar aradığımda ise bu kez sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca sesli yanıt sisteminde kargomun tahmini teslim tarihinin 11 Eylül olarak verildiğini duydum. Merkez şubede günlerdir bekleyen bir kargonun teslim tarihinin bu kadar ileri atılması ve her gün “teslimat yeniden planlandı” ibaresinin çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz ve uzun gecikmenin sebebiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. İsmim Serpil B****, kargomun bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum. “Kolay Gelsin” diyerek yola çıkmış olmanıza rağmen bugüne kadar hiç bu kadar zor gelen bir kargo görmedim. Saygılarımla.