Teslim Edilmemiş Gözlük Siparişim Keyfi İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Trendyol üzerinden Piyesboutique adlı satıcıdan bir adet gözlük siparişi verdim. 19.06.2026 tarihinde Trendyol Ekspres kargo ile teslim edilmesi gereken bu siparişim için kargo firması adrese hiç gelmediği halde “ulaşılamadı” gibi bahanelerle teslimat yapılmamış ve kargo tarafımdan talep edilmeden iptal edilmiştir. Sipariş numaram 10595830097’dir ve teslimat adresi İstanbul Sancaktepe olarak kayıtlıdır.

Yaşanan bu süreçte ne Trendyol Ekspres ne de Trendyol tarafından adrese herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmamış, buna rağmen sistemde ürün iade sürecine alınmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimle ilgili çözüm üretilmedi.

Ben siparişimi keyfi olarak iptal etmedim, ürünü hala istiyorum. Bu nedenle gözlüğün aynı şartlarla, Trendyol Ekspres aracılığıyla, en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.