Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Kayıp Kargo Sorunu

01 Kasım tarihinde Trendyol Express ile gönderilen 9884993664 numaralı ayakkabı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 02:59'da eşim aranarak kargo görevlisi tarafından "Kapıya geldim fakat evde yoksunuz, kapı numarası 9 değil mi? " şeklinde bilgi verildi. Evet yanıtını verdikten sonra, görevli kapıya bırakacağını ve uygulamadan "kapıya bırakıldı" olarak işaretlememizi istedi. Biz de söyleneni yaptık.

Ancak, ürün teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gözüküyor ve kargo şu anda kayıp. Diğer binalara kadar bakmamıza rağmen ürünü bulamadık. Daha önce defalarca sipariş vermeme rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Teslimat adresim Ankara/Pursaklar Merkez Mah. Yunus Emre Cad. 73/9 ve ürünü teslim alması gereken kişi B**** Ö****'dır. Şu ana kadar Trendyol Express müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik ve herhangi bir dönüş almadık.

Kargomun bir an önce bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.