Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Siparişim Ve İade Talebim

12 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Powermaster modifiye sinüs invertör 12V–220V çevirici 500w ürününü sipariş ettim. Siparişe ait teslimat/sipariş kodum 10045882480’dir. Sistem üzerinde ürünün 15 Aralık’ta teslim edildiği yazmasına rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Teslim edilmediğini fark ettikten sonra kargo firması Trendyol Express ile defalarca irtibata geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir dönüş alamadım. Sistem “teslim edildi” görünürken benim elimde ne ürün var ne de kargoya dair bir bilgi.

Ürünü teslim alamadığım için, ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve teslim edildi görünen bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.