Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Yanlış Teslimat Ve İade Talebi

Gezer marka kışlık terliği 10.07.2026 tarihinde 365,88 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimi İzmir Mavişehir Selçuk Blokları’ndaki Pudo cihazına yönlendirdim. Tarafıma iletilen tek kullanımlık kodu doğru şekilde girmeme rağmen cihazın kapağı açılmadı, ürün tarafıma teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim edilmeyen bu ürünün kim tarafından, nasıl teslim alınmış göründüğü de bilinmiyor. Önce Pudo müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunamadılar. Ardından Trendyol asistan üzerinden yardım talebi oluşturdum, buna rağmen şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram #11387973691’dir. Ürünü alamadığım halde teslim edilmiş gibi görünmesi, ayrıca Pudo ve Trendyol tarafından somut bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bu siparişin nerede olduğunun tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse ürünün tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.