Trendyol Express’in Apartman Girişine Bırakılan Kargoları Ve Bildirimsiz Teslimat Sorunu

İstanbul Kadıköy’deki adresime uzun süredir Trendyol Express ile gelen kargolar, teslim edilmesi gereken kişi ya da daireye teslim edilmeden apartman girişine bırakılıyor ve bana hiçbir şekilde haber verilmiyor. Dün de ürünlerim teslim edilmiş, fakat ne kapı çalındı ne telefonla arandım ne de mesaj geldi; sadece kargo detayında “yakınına teslim edildi” yazdığını gördüm. Oysa böyle bir teslimat yapılmadı, ürünler doğrudan apartman girişine bırakılmış.

Bu durum sadece benim siparişlerimde değil, apartmandaki diğer dairelere gelen siparişlerde de sürekli yapılıyor. Daha önce bu şekilde kaybolan ürünler oldu. Apartmana giriş şifreli olmasına rağmen kuryeler bir şekilde içeri giriyor, muhtemelen biriyle birlikte gizlice giriyorlar. Kurye kılığında binaya girip hırsızlık yapanların olduğu düşünülürse bu durum açık bir güvenlik zafiyetidir. Apartmanda bir hırsızlık ya da kötü bir olay yaşansa bu kişilerin sorumluluğu çok net olacaktır.

Dün bırakılan ürünlerimi de apartmana giren herhangi biri rahatlıkla alabilirdi ve o zaman sorumluluk kimin olacaktı. Adresim ve bilgilerim hem sisteminizde hem de Trendyol’un sisteminde kayıtlı, ayrıca dün teslimatı yapan personelin kim olduğunun da kayıtlarınızdan görülebileceğini biliyorum. Teslimatların apartman girişine bırakılması, “yakınına teslim edildi” şeklinde gösterilmesi ve haber verilmemesi kesinlikle kabul edilemez.

Trendyol Express’ten talebim, teslimatların sistemde göründüğü şekilde mutlaka daireye ya da bizzat ilgili kişiye yapılması, apartman girişine bırakma uygulamasına son verilmesi ve bu şekilde hareket eden kuryelerin tespit edilip uyarılmasıdır. Güvenlik nedeniyle bu konuda resmi bir kayıt oluşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.