Trendyol Express'te Kayıp Kargo Ve Yanlış Teslimat

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen bir siparişime ait kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. KYK yurdunda kalıyorum ve yurtta olmama rağmen kargolarımızı tek tek teslim etmek yerine, işlerini kolaylaştırmak için toplu şekilde “komşuma bırak” yaparak bir kafeye bırakıyorlar. Geçen pazartesi günü kargom teslim edildi şeklinde mesaj aldım, kurye de o gün beni aramıştı; ancak ne kafede ne de yurtta kargom bulunmuyor.

Hem dün hem de bugün kafeye gidip tekrar kontrol etmeme rağmen kargom ortada yok. Kafeye giren çıkan belli değil, kimin kargosunu kimin aldığı belli değil; buna rağmen, yurtta olduğumuzu ve teslim alabileceğimizi belirtmemize karşın ısrarla komşuma bırak seçeneğiyle kafeye bırakılıyor. Bu durum, kargonun kaybolmasına ve öğrenciler olarak mağdur olmamıza neden oluyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturulduğunu ve üç iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ben bu sorumsuz teslimat yönteminin son bulmasını, KYK yurtlarına yapılan teslimatlarda kargoların mutlaka doğrudan alıcıya veya yurt görevlisine imza karşılığı teslim edilmesini ve kaybolan kargomla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.