Teslim Edildi Şeklinde Görünen Sipariş Gerçekten Gelmedi Ve Geri Ödeme İsteği

13.03.2026 Cuma günü öğle saatlerinde Trendyol Ekspress üzerinden sipariş verdiğim kargom, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Teslim almadığım, teslimatı yapılmayan ve ciddi bir ücret ödediğim ürünüm şu an ortada yok ve kayıp durumunda. Bu durumun, kuryenin yaptığı ciddi bir hata sonucu oluştuğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 10312583575, adresim İstanbul Gaziosmanpaşa, Sarıgöl Mahallesi Ordu Caddesi No:78. Trendyol canlı destek ile görüştüm ve kayıt açıldı ancak ürünüm sistemde teslim edilmiş göründüğü için oldukça endişeliyim.

3803 TL ödediğim tek bir ürünün ya acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da ürünüm bulunamıyorsa tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın nasıl meydana geldiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.