Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürün Gelmedi

Trendyol üzerinden 15 Haziran tarihinde Taşkent marka, resimde dikişli polyester olarak görünen 10 adet Doğal Taş Derz Poşeti / kültür taşı tuğlası derz torbası siparişi verdim. Ürün için toplamda 189 TL + 139 TL ödeme yaptım. Sistemde 19 Haziran Cuma günü siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, bana mail adresime bir link gönderileceği ve buradan işlem yapacağım söylendi ancak herhangi bir link ya da mail gelmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de sorunun çözümü için vaat edilen adım atıldı.

Takip numarası 7330033532339451 olan bu siparişim için ya ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da ilandaki görseldeki gibi dikişli polyester üründen 10 adet Taşkent Doğal Taş Derz Poşeti / kültür taşı tuğlası derz torbasının eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ürünün bana ulaşmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.