Teslim Edildi Görünen Ancak Alınamayan Fırın Dolabı Ve Kargo Hatası

Trendyol üzerinden bienfurniture adlı satıcıdan fırın dolabı satın aldım. 28 Temmuz 2026 tarihli, 11454505749 numaralı siparişim için ürün hâlâ Trendyol sisteminde “yolda” olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo takip ekranında 29.07.2026 tarihinde İzmir Konak bölgesine “teslim oldu” bilgisi girilmiş. Buna rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi, adresime gelen olmadı ve kargo görevlisi ile herhangi bir imza veya teslim alma durumum olmadı.

Ödememi kredi kartıyla, toplam 890 TL olarak yaptım, bunun dışında ekstra bir ücret ödemedim. Aras Kargo’yu aradığımda kargo kaydımla ilgili net bir bilgi alamadım, Trendyol uygulaması üzerinden de hem kargo hem de satıcıya “satıcıya soru sor” kısmından defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürün ortada yok, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve ben muhatap bulamadan mağdur durumda bırakılıyorum.

Ürünün gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kaydının ve imza bilgisinin kontrol edilmesini, ürünün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim 890 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.