Sürekli Yanıltıcı Kargo Kayıtları Ve Teslimat Girişiminin Yokluğu

13.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden elektronik bir ürün satın aldım ve Trendyol Ekspres kargo ile gönderim sağlandı. 10305158385 numaralı bu gönderim için kargo firması, beni aradık ama ulaşamadık diyerek ürünü iade etmiş, ayrıca zile bastık açmadınız gibi lakayıt ifadeler kullanmıştır. Ancak teslimat günü boyunca İstanbul Üsküdar’daki ev adresimdeydim ve kapım çalınmadığı gibi herhangi bir arama da almadım.

Sistem üzerinde ürün teslim edilmemiş ve iade ediliyor gibi görünmesine rağmen, fiilen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı. Benzer sorunları Trendyol Ekspres ile daha önceki siparişlerimde de defalarca yaşadım, neredeyse her siparişimde aynı problemle karşılaşıyorum. Kargo şirketini telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Ürünümün, adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “ulaşılamadı, zile basıldı açılmadı” kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Trendyol Ekspres kargo hizmetiyle yaşadığım bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.