Sivas’taki Trendyol Express Kargosunda Teslim Edilmemiş Nişan Elbisesi Ve Yetersiz Yardım

Trendyol Express üzerinden Sivas’ta yaşadığım kargo sorunlarını artık dayanılmaz bir noktaya geldiği için yazmak istiyorum. Nişan elbisemizin yer aldığı kargo tam bir hafta önce “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ sistemde “dağıtımda” yazıyor ve hiçbir şekilde teslim edilmedi. Nişanımız bitti, elbise ortada yok, kargo hâlâ aynı şekilde görünmeye devam ediyor.

Bu durumla ilgili defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de gerçekten yardımcı olundu. Karşımızdaki çalışanlar adeta konu mankeni gibi, sadece saçma sapan yönlendirmeler yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Daha önce de iki kargomdan biri teslim edildi, diğerini teslim etmeden sisteme “teslim edildi” olarak geçtiler ve o kargom kayboldu, hiçbir şekilde bulunamadı. O zaman da profesyonel bir muhatap bulamadığım için sonuç alamadım.

Yıllardır Trendyol’a güvenerek alışveriş yapan biri olarak bu yaşadıklarım sonrasında aynı güveni kesinlikle duymuyorum. Kargonun kaybolması, bir haftadır dağıtımda gösterilip teslim edilmemesi ve “teslim edildi” görünüp ortada ürün olmaması gibi çok ilkel hataları sadece Trendyol Express’te yaşıyorum. Artık oyalamadan, “dağıtımda” ibaresinin arkasına sığınmadan, kargolarımın akıbeti hakkında net bilgilendirme yapılmasını, gerçekten yardımcı olunmasını ve bu sorunlara kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum.