Sipariş Edilen Telefon Kılıfı 8 Gündür Teslim Edilmedi, İade Talebim Var

26 Nisan’da Trendyol üzerinden Realme 12 Pro Plus model telefonum için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 10630696820). Siparişimi kredi kartı ile 193,76 TL ödeyerek tamamladım. Ürün, Trendyol’daki farklı bir mağazadan satın alındı ve kargo firması olarak Trendyol Express seçildi. Teslimat adresim Trabzon / Ortahisar.

Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak 2 gün önce Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim kargoda yanlış şubeye gitti ve bana 5 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Fakat hâlâ bir gelişme olmadı ve ürün teslim edilmedi.

Artık daha fazla beklemek istemiyorum. Eğer ürün gelmeyecekse paramın iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim teslim edilmediği için başka bir ürün de alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.