Kargo Teslim Edilmedi Ve Kocaeli Şeker Şubesine Geri Döndü

Trendyol Express üzerinden 17 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, Kocaeli Şeker şubesinden önce dağıtıma çıkarıldı, ardından hiçbir gerekçe olmadan tekrar teslimat şubesine geri döndü. Bütün gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi, sisteme ise sanki normal bir süreçmiş gibi geri döndü bilgisi düşülmüş.

Yaşadığım bu sorumsuzluk üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir çözüm sunmak yerine sadece oyalama taktiğiyle geçiştirildiğimi hissediyorum. Parasını ödediğimiz bir hizmetin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesini ve mağduriyetimizin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilmesini, yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetin, Kocaeli Şeker şubesindeki ilgili personel ve süreçler açısından da dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Gönderi numaram: 10590825846.