Trendyol Express Beyzade Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve Adres Sorunu

İstanbul Avrupa yakasında bulunan Trendyol Express Beyzade şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. İki adet kargom şu an bu şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Ürünlerden biri 9 Aralık’ta İstanbul Avrupa yakasından yine İstanbul Avrupa yakasında başka bir ilçeye teslim edilmek üzere kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün hâlâ elime ulaşmadı.

Aldığım ürünler 13 inçlik bir çanta ile yaklaşık 20–25 cm boyutlarında bir tablet klavyesi olmasına rağmen, kargonun “büyük olduğu ve otomatlara sığmadığı” söylenerek benden özellikle yeni bir ev adresi oluşturmam istendi. Ben de bu durumu temsilciye ilettim, ürünlerin boyutunu açıkladım; ancak buna rağmen adres kaydının yapıldığını, bunun dışında başka bir süreç olmadığını söylediler. Buna ek olarak, iki ürün için farklı zamanlarda alışveriş yapmama rağmen toplamda 903,72 TL ödeme yaptım ve buna rağmen kargolarım hâlâ teslim edilmedi; ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Kargolarımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden ve herhangi bir zarar görmeden Trendyol sisteminde kayıtlı verdiğim adreslere acilen teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve yanlış yönlendirmenin incelenerek gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını, sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.