Saygısız Dağıtımcı Yüzünden Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

22.08.2025 tarihinde Trendyol Express kargo ile teslim edilmesi gereken 9679067902 numaralı siparişim için yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Kargom Muslihittin Mah. No:20 m. Özen Apartmanı adresine teslim edilecekti. O gün evde değildim ve 08507591515 numaralı telefondan aranarak kargom için gelip gelmediklerini, evde olup olmadığımı sordular. Evde olmadığımı belirttim ve kapıya bırakılmasını, ayrıca komşularımdan spesifik olarak zile basabilecekleri kişileri söyledim. Ancak dağıtımcı, kimsenin kapıyı açmadığını ve ne yapmasını istediğimi sordu. Biraz düşünmemi istediğimde ise “çabuk olun, bir sürü dağıtımım var” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla konuştu. Sonunda apartman yanında başka bir komşuya bırakmasını rica ettim, ancak orada yaşlı bir teyze vardı ve kargo (kedi kumu, ağır bir ürün) eşikten içeriye bile konmamış, yardımcı olunmamış.

Tüm bu süreçte dağıtımcı kişi telefonda benimleydi ve üslubu oldukça ters ve saygısızdı. Eve geldiğimde zile basılmasını rica ettiğim komşularıma sordum, ancak hiç kimsenin kapıyı çalmadığını, çalınsa kesinlikle açacaklarını söylediler. Yani kargoyu evin kapısına kadar taşımamak için evde olmayışımı bahane ederek zile basmamış bile. Daha önce de benzer şekilde arama yapılmadan “evde yoktunuz, aradık ulaşamadık” şeklinde mesajlar alıyordum; hiçbirinde bana ulaşılmamıştı.

Trendyol Plus üyesiyim ve bugüne kadar böyle bir dağıtımcıyla karşılaşmamıştım. Şikayetimi iletebileceğim bir müşteri hizmeti ya da şikayet hattı bulamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. 214,47 TL tutarındaki siparişim için online kredi kartı ile ödeme yaptım. Trendyol’dan beklentim, bu dağıtımcıyla ilgili işlem yapılması, üslubuna dikkat etmesi için uyarılması ve mümkünse adresime tekrar dağıtım yapmamasıdır. Müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.