Trendyol Express Dağıtımında Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

Trendyol Express Samsun Cumhuriyet Mahallesi dağıtımında çalışan kişi, 16.05.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kargomu beni bir kez arayıp, onda da iki kere çaldırıp kapatarak teslim etmedi. Teslim etmeme sebebi olarak hatalı, yanlış adres gösterildi; fakat adresim doğru ve her şey açıkça yazıyor (zaten sonraki gün, her ne hikmetse bulabildi). Sonraki gün sabah da Trendyol Express'ten 'Siparişinizi adresiniz kapalı olduğu için teslim edemedik' diye bir mesaj geldi. Apartman kapısı kapanmıyor, hep açıktır. Öyle şifreli falan da değil. Bunu da görünce çağrı merkezini arayıp durumu anlattım.

Gün içerisinde ben apartmandan çıkarken bir adam yukarı çıkıyordu. Sonra telefonum çaldı, açtım; bana 'Hanımefendi, açar mısınız? Kapıyı Trendyol Express' dedi. Oldukça tavırlıydı. Kapıya bırakır mısınız dedim, daha az önce karşılaştık dedim. 'Hayır, bırakamam. Ben bırakamam, evdeyseniz açın ya da komşuya vereyim' dedi. 3 yıldır Samsun'dayım ve hep kapıya bırakıyorlar. Ben tek yaşayan bir insanım, sürekli evde olamıyorum. Prensip gereği bırakamayız dedi. Anlattım, dedi ki 'Zaten yapmışsınız şikayetinizi gerekli yerlere.' Meğer buna alınmış, o yüzden böyle gergin ve heyecanlı konuşuyormuş.

Kargomu bırakmadı, dedi ki 'Adres değişikliği yaparsınız iş yerinize.' Bugün adres değişikliği yapamıyorum. Kargom iade edilmek üzere satıcıya 'yoka çıktı' yazıyor. Eğer adres değişikliği yapabiliyordum, neden bana öyle söyledi? 2 saniye önce yanımdan geçen kişi neden kargomu bırakmıyor? Neden Samsun'da başka mahallede kargom kapıya bırakılabiliyor da Cumhuriyet Mahallesi'nde böyle bir durum var? Kargom neden iade ediliyor? Adres değişikliği yapsaydık o zaman. Tek yaşayan insanlar kendi kargoları için mesuliyet alıyorlar. Zaten arandığında kapıya koyun diyorlar. Yani bir şey olsa da biz bunu göze almışız, ne bu inat? Her kargodan sipariş geldi, evime hepsi bıraktı. Sadece bir kişi bırakmadı nedense. Takip no: 9432137155. Bu kargomun iade edilmeden adres değişikliğinin yapılmasını istiyorum.