Otomat Arızası Nedeniyle Bilgilendirilmeden Geciken Tansiyon Aleti Teslimatı

Trendyol Express ile kurye teslimatı olarak gönderilen paketimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat numarası 10835423692 olan ve içinde tansiyon aletim bulunan kargomun bugün Kocaeli Gölcük taso Gıda pudo otomatına ulaşması gerekiyordu. Ancak otomat arızalı olduğu için kargonun Göl şubeye geri gönderildiğini öğrendim.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama ne de başka bir bildirim aldım. Hayatım için önemli olan tansiyon aletime bugün ulaşmayı beklerken, tamamen kendi imkanlarımla arayıp sorduğumda ancak otomatın bozuk olduğu bilgisini alabildim.

Hayati öneme sahip bir cihaz içeren gönderim için bu şekilde habersizce işlemin değiştirilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Paketimin bir an önce teslim edilmesini, bu gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.