Teslimat Kodu Alınmadan Bina Girişine Bırakılan Kargolar Ve Hamile Müşterinin Mağduriyeti

Trendyol üzerinden verdiğim 11578282994 numaralı siparişim ve 10835293830 numaralı teslimatlı tansiyon aleti, Trendyol Express kuryesi tarafından yine teslimat kodu sorulmadan, tarafıma haber verilmeden ve zilime basılıp kaçılarak bina girişine bırakılmıştır. Özellikle 8 Haziran 2026 tarihinden bu yana Trendyol Express aracılığıyla gelen son siparişlerimde aynı sorun sürekli tekrar etmektedir.

33 haftalık yüksek riskli hamile olmama rağmen aynı kurye, ürünü kapıma kadar getirmek yerine defalarca bina girişine bırakıp gitmiştir. Bu durum yaklaşık 4–5 kez tekrarlanmış, her seferinde kargolarım bina girişine bırakılmış, ne teslimat kodu alınmış ne de ürünlerim daireme kadar çıkarılarak tarafıma teslim edilmiştir. Acil tıbbi ihtiyacım olan tansiyon aletinin bile bu şekilde gelişigüzel bırakılıp “teslim edildi” olarak işaretlenmesi hem sağlık durumum hem de güvenliğim açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Daha önce defalarca Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut hiçbir aksiyon alınmamış, yalnızca yaşadığım kötü deneyim için üzgün olunduğu ve gerekli uyarının yapıldığı söylenmiştir. Buna rağmen teslimat şekli hiçbir şekilde değişmemiş, sorun aynı kurye ve aynı davranışlarla sistematik olarak devam etmiştir.

Trendyol Express’ten, özellikle hamile olduğum bu dönemde tüm kargolarımın teslimat kurallarına uygun şekilde, teslimat kodu alınarak ve daireme kadar getirilip yüz yüze teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili kuryeyle ilgili gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve adresime bakan kuryenin acilen değiştirilmesini istiyorum.