Yanlış 'Evde Yok' Bildirimi Nedeniyle Trendyol Express Teslimatında Mağduriyetim

Trendyol Express kargo firması aracılığıyla gönderilen ve 11323856499 numaralı siparişime ait kargom, 16-17 Haziran tarihlerinde iki gün boyunca “evde yok” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa o günler boyunca evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefonla aranarak bilgi verildi.

Teslimat yapılmadığı halde sisteme evde yok şeklinde not düşülmüş ve ardından kargo için iade süreci başlatılmış. Çağrı merkezi ile görüştüğümde bunun prosedür olduğu, adreste kişiye ulaşılamayınca iade ettikleri söylendi. Ancak buna rağmen normalde kapıya bırakabildiklerini, insanların evde olmadığı durumda da böyle yapabildiklerini ifade ettiler. Yani kuryelerin keyfi uygulamaları yüzünden mağdur ediliyorum.

Kocaeli Körfez’deki adresime ait bu gönderimin iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak bana teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimleriyle mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.