Mersin Mezitli Trendyol Express Hayalet Şubesine Giden Müşteriye Yanıltıcı Adres Ve Telefon Kapatma

Trendyol Express’in 'teknoloji ve hız' anlayışı meğerse Mersin Mezitli’de boş bir tarladan ibaretmiş. Sisteminizde gururla 'Mersin Palmiye Şubesi' diye işaretlediğiniz konuma, 1013515184383966 numaralı kargomu teslim almak umuduyla gittim. Ancak karşılaştığım manzara şube değil; bildiğiniz, ekilip biçilmeyi bekleyen boş bir araziydi. Sanırım kargoları toprağa gömüyorsunuz, biz gidip kazarak buluyoruz?
Bu trajikomik 'hayalet şube' durumunu bildirmek ve gerçekte var olan (tuğlası, çatısı olan) bir şube adresi istemek için 16.02.2026 tarihinde saat 10:30 sularında çağrı merkezinizi aradım. Görüştüğüm D**** Hanım, bana şaka gibi bir savunma yaparak; 'Butona basmadığınız için adres göremiyorsunuz' dedi. Hanımefendi, ben harita ön izlemesinde o konumu görüp teyit etmeye bizzat gittim diyorum! Uygulamadaki butona basınca o boş tarlaya gökten bina mı iniyor? Matrix'te miyiz? Olmayan binanın nesini seçeyim, boş araziye mi kargo isteyeyim?
'Adresiniz yanlış, bana gerçek bir bina tarifi verin' dediğimde ise temsilciniz profesyonelliğin zirvesine çıkarak beni dinlemeyip telefonu suratıma kapattı.
Hem müşteriyi boş tarlaya gönderip mağdur ediyorsunuz, hem de hatanızı düzeltmek için arayan müşterinin yüzüne telefon kapatıyorsunuz. Mükemmel hizmet anlayışınız buysa, tebrikler. O hayali şubenizin gerçek, fiziksel adresini ve telefon kapatan personelinizle ilgili aldığınız aksiyonu ivedilikle bekliyorum. Cevabınızı o boş araziye değil, lütfen bana yazılı olarak iletin.