Kuryenin Gelmediği Teslimat Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için bugün “dağıtıma çıktı, eve geliyoruz” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu mesajdan yaklaşık iki saat sonra kurye tarafından bir kez aranıp çağrı daha açar açmaz, saniyeler içinde kapatıldı. Ardından da “eve geldik, yoktunuz, başka gün teslim edilecek” içerikli bir mesaj gönderildi. Oysa ben evdeydim ve kapıma gelen kimse olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak kesinlikle ilgilenmediler ve yaşanan sorunla ilgili doyurucu hiçbir açıklama veya destek alamadım. Hem kuryenin eve hiç gelmemesine rağmen gelmiş gibi gösterilmesi, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği beni oldukça mağdur etti.

İstanbul Kartal’daki bu teslimat sürecinde yaşananların araştırılmasını, ilgili kuryenin bu davranışı konusunda uyarılmasını ve tarafıma özür niteliğinde net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve kargomun bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş/gönderi numaram: 10095777388.