Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamadı Mağdur Oldum

13 Kasım’da Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 7330027895533878). Kargom bugün (17 Kasım) Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Evde olmama rağmen sadece bir kez arandım ve o sırada önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen geri dönüş yaptım fakat sürekli meşgul çaldı. Kapım kesinlikle çalınmadı ve bana ulaşılmadan “evde bulunamadı, bir sonraki gün tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bildirim gönderildi.

Genel merkezi aradığımda, ertesi gün ve sonrasında hastanede olacağımı, ürünün bugün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini ilettim. Ancak ne şubeye ne de kuryeye ulaşabildiklerini söylediler. Site üzerinden “taşıyıcı beni arasın” seçeneğini de denememe rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve yine evde olmama rağmen kargom teslim edilmeden iade süreci başlatılmıştı.

Aldığım ürünün kapıma bırakılması halinde çalınmasından endişe ediyorum. Ayrıca hastanede tedavi alırken kargo peşinde koşmam bekleniyor. Trendyol Express’in şubeye ya da kuryeye ulaşamaması ve müşteriyle iletişim kuramaması kabul edilemez. Şikayetimin yayınlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından görülmesini istiyorum.