Kurye Zili Çalmadan Teslimatı Erteledi, Müşteri Acil Teslimat Talep Ediyor

Trendyol Express aracılığıyla gönderimi yapılan kozmetik ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için kurye beni iki kez telefonla aramış, ancak o anda telefona yetişemediğim için hiçbir şekilde kapı ziline basmadan teslimatı yarına ertelediğini iletmiş. Oysa kapının önünde ziline basılsa ürünü teslim alabilecek bir kişi bulunuyordu.

Bugün evimi taşıyacağım için bu ürünü mutlaka bugün teslim almam gerekiyor. Buna rağmen yalnızca telefona cevap veremedim diye, zili dahi çalmadan teslimatın ertelenmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dadır ve 10696904256 numaralı gönderimle ilgili SMS’lerde de teslimat süreci görünmektedir.

Trendyol Express’ten, kuryenin zili çalmadan teslimatı keyfi biçimde ertelemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kargomun bugün içerisinde mutlaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum.