Trendyol Express Kuryeleri Zile Basmıyor, Telefonla Arıyor Ve Sürekli Mağduriyet

İstanbul Bağcılar’da Trendyol Express teslimatlarında son 2–3 haftadır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeler adresime gelip zile basmak yerine, henüz 3 sokak öteden beni telefonla arıyor. Telefona cevap veremediğim durumlarda ise hiç zile basmadan veya kapıya uğramadan geri dönüyorlar.

Bugün de 143789471 numaralı siparişimde yine aynı durum yaşandı. Tuvalette olduğum için telefonu açamadım, ancak kurye ne tekrar aradı ne de apartmana gelip zile bastı. Daha önce de farklı teslimatlarda ürünü sokak başına sepetle salmam isteniyor, ürünü sepetle indirip yaklaşık 10 dakika bekliyorum. Sonrasında kurye bizim sokağa gelince park yeri bulamadığını söyleyip bir 10 dakika daha pencerede bekletiyor. Tepki gösterdiğimizde ise özür dilemek yerine “yapacak bir şey yok, yer bulamadım” şeklinde cevap veriyor.

Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Teslimatların, adrese gelip zile basılarak ve müşteriyi mağdur etmeden, olması gerektiği gibi yapılmasını; kuryelerin bu konuda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin Trendyol Express tarafından sağlanmasını istiyorum.