Kurye Tarafından Kapıya Şiddetli Vurulması Ve Küçük Çocuğa Karşı Saygısız Davranış

8 Haziran 2026 tarihinde saat 13.05 sularında Trendyol Express ile gelen kargom Balıkesir Gönen’de adresime teslim edilirken kuryenin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Elektrikler kesildiği için zile basıldığında kapıyı açamadım, telefonla arandığımda ise “geliyorum” dememe rağmen apartmanın dış kapısını kırarcasına, defalarca ve aşırı sert bir şekilde çalmaya devam etti. Büyük bir apartmanda oturuyorum ve bu şekilde kapıyı zorlarcasına çalmanın ne hukuki ne de insani bir hakkı olduğunu düşünmüyorum.

Bu süreçte 1 yaşındaki oğlumla birlikte en üst kattan aşağıya inmek zorunda kaldım. Aşağıya indiğimde hiçbir açıklama yapmadan sadece kargomu alıp geri dönmek istedim, ancak kurye arkamdan haddi olmayarak laf atmaya devam etti. Kendisine elektrikler kesildiği için kapıyı açamadığımı ve küçük çocuğumla birlikte apar topar inmeye çalışırken kapıyı bu denli sert çalmasının beni rahatsız ettiğini ifade ettim. Buna rağmen, 1 yaşındaki oğlumun yanında sesini yükselterek çok işi olduğunu, beni bekleyemeyeceğini, elektriklerin kesildiğini nereden bilebileceğini söyleyerek adeta bağırır bir üslup kullandı. Ben cevap vermeden uzaklaşmaya çalışırken bile arkamdan laf atmaya devam etti, “kapıyı kapatın” dediğimde ise kapıyı tamamen ardına kadar açıp sinirli bir şekilde arkasını dönerek agresif tavrını sürdürdü.

Küçük bir şehirde yaşıyorum ve bir sonraki siparişimde aynı çalışanla tekrar karşılaşma ihtimalim oldukça yüksek. Bu nedenle özellikle bu kuryenin üslup, saygı ve davranış açısından uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa disiplin anlamında işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak dakikalarca bekletmiş değilim, en üst kattan küçük bir çocukla aşağı inmem 3 dakika bile sürmedi. Buna rağmen bu kadar sert, anlayışsız ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de tedirgin etti. Bir daha böyle bir üslupla ve davranışla karşılaşmak istemiyorum.