Kurye Geri Aramıyor, Sipariş İzin Almadan İade Edildi

Kayseri’de Mango markasından aldığım elbisenin Trendyol Express kargo sürecinde bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıkmışken kurye tarafından arandım, ancak o anda telefonu duymadığım için açamadım. Yaklaşık iki dakika sonra hemen geri dönüş yaptım fakat bu kez telefonu açmadılar ve ardından hiçbir şekilde tekrar aranmadım.

Normalde bir sonraki gün yeniden dağıtıma çıkması gerekirken, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde sanki ben talep etmişim gibi gösterilerek ürünüm iade sürecine alınmış. Sipariş/kargo takip numaram 10182421887’dir. Ne arandım ne de onayım alındı, buna rağmen ürünümün keyfi şekilde iade edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Elbisemin iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.