Kurye 2 Dakika İçinde Gelir Dedi, 40 Dakika Bekletildi

Trendyol Express kargo teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21.09.2026 tarihinde saat 16:20 civarında kurye tarafından telefonla aranarak “2 dakika kapının oradayım, aşağı inin” denildi. Bunun üzerine hemen aşağı indim ancak en az 40 dakika boyunca kapıda beklememe rağmen kargo bir türlü gelmedi.

Bu süre içinde tekrar kurye ile iletişime geçemedim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bir şey yapamayacaklarını, taşıyıcının beni araması için Trendyol uygulamasındaki siparişler kısmından istekte bulunmam gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte Osmaniye Fakıuşağı Mahallesi 45001 Sokak’taki adresimde gereksiz yere bekletildim ve mağdur oldum. Kargomu ancak çok daha sonra yeniden arandığımda teslim alabildim.

Müşterilerin bu şekilde kapıda uzun süre bekletilmemesi ve teslimat saatlerine daha özen gösterilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını, kuryelerin müşteriyi yanlış yönlendirmemesi konusunda uyarılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.