Teslim Edildi Görünen Paketin Bulunamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken bir siparişim, 1 gün önce öğle saatlerinde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kurye ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünün kapıma bırakıldığı söylendi ancak kapıma bırakılmış herhangi bir paket yok ve buna dair bir görüntü veya kanıt da bulunmuyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, iki gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte hem ürünüm yok hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak paketin gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini ve ürünümün ya bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.