Kontrolsüz Kargo Teslimatı Yanlış Alıcıya Gitti Ve Müşteri Mağdur Oldu

Dolap uygulaması üzerinden aynı anda iki adet abiye elbise sattım. Trendyol Express kargo görevlisi adrese geldiğinde ne gönderi kodlarını sordu ne de herhangi bir kontrol yaptı, paketleri elimden adeta çekerek alıp gitti. Kodlar kontrol edilmediği için kargolar karıştı ve ürünler yanlış alıcılara gitti. O sırada durumu fark edip yüksek sesle uyardım ancak kargo görevlisi beni duymazdan gelerek işlemine devam etti.

Şu anda alıcılar yanlış ürünü aldıkları için iade süreci başlattı ve gidiş–geliş tüm kargo ücretleri bana kalmış durumda. Bu durum hem maddi kayba hem de zaman kaybına yol açtı. Dolap uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sadece hazır ve hızlı yanıtlar karşıma çıkıyor, kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum, sorunum çözülmüyor.

Dolap hesabımın kullanıcı adı @baharinciii. Kargo görevlisinin hiçbir kontrol yapmadan bu şekilde sorumsuzca davranması ve sistemde yaşadığım iletişim zorluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yanlış yönlendirilen gönderiler nedeniyle oluşan tüm kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.