Kolay Gelsin Teslimatında Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol’dan aldığım ve teslimat numarası 10511521053 olan siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş 19 Mayıs’ta Kolay Gelsin’e verildi, 21 Mayıs’ta ise Diyarbakır Bağlar bölgesine, Havalimanı adresli teslimat şubesine ulaştığı sistemde görünmektedir.

Kargom 21 Mayıs’ta ilime ulaşmış olmasına rağmen teslimat tarihi keyfi şekilde önce 25 Mayıs’a, ardından da 26 Mayıs’a ertelendi. 25 Mayıs Pazartesi gününe kadar herhangi bir arama ya da SMS almadım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın ne fiziki bir şubesine ne de doğrudan muhatap olabileceğimiz bir yetkilisine ulaşabiliyoruz, sadece kargo takibi için bir çağrı merkezi var ve oradan da net bir bilgi alamıyorum.

Çağrı merkezini her aradığımda sadece teslimat tarihini bir sonraki iş gününe öteliyorlar, kimse somut bir çözüm üretmiyor ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapmıyor. 7 gündür oyalanıyorum, 21 Mayıs’ta Diyarbakır’a ulaştığı görünen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi, bu süreçte hiçbir SMS veya telefon bilgilendirmesi de almadım.

Kargomun acilen bulunup Diyarbakır Bağlar’daki teslimat adresime ivedilikle teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.