Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Taahhüdünün Aşılmaması

Trendyol üzerinden verdiğim 11528772166 numaralı siparişim Trendyol Express ile tarafıma gönderildi. Ancak kargonun Ankara’dan Kocaeli’ne gelişi dahil olmak üzere süreç, baştan sona son derece yavaş ilerledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Ankara’dan çıkışı sonrası Kocaeli’ne gelişi gece boyu sürdü ve öğle saatlerine sarktı; ardından da Gebze ve Çayırova transfer/dağıtım hatlarında saatlerce herhangi bir hareket olmadan bekledi.

Kargo takip ekranında teslimat tarihi 25 Ağustos Salı olarak “Bugün” şeklinde taahhüt edilmesine rağmen paketim tüm gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. Teslimat şubesi Çayır Şube olarak görünmesine rağmen gün içinde hiçbir teslimat girişimi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan bu operasyonel aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve kargomun en geç yarın sabah ilk iş olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.