Kırık Ve Çatlak Saksı Zorunlu Teslim Edildi, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde 5.898 TL tutarında “saksı şimşir yapay ağaç” siparişi verdim. Ürünü Trendyol’da yer alan “Yapay Çiçek Deposu” satıcısından aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 11581351622’dir. Bugün kargo elime ulaştığında koli üzerindeki “Dikkat kırılır” uyarısına rağmen kutu yırtık ve hasarlıydı, içinden çıkan ürün de paramparça durumdaydı. Ürünün saksısında birden fazla derin çatlak olduğu fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Buna rağmen kargo görevlisi ürünü doğru düzgün kontrol etmeme fırsat vermeden alelacele teslim kodunu istedi ve bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.

Kargo teslimat kodunu vererek ürünü teslim almak zorunda kalmış olmam, ürünün kırık ve çatlak olması gerçeğini değiştirmemektedir. Hem ödediğim ücretin yüksek olması hem de ürünün bu şekilde kullanılamaz halde gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Parçalanmış ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa bu süreçte kargo firması ile aralarındaki süreci de kendilerinin yönetmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, eklediğim fotoğraflar da dikkate alınarak hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.