Kırık Ürün Teslimi Ve Yanıltıcı Desi Ölçümü Nedeniyle Fazla Kargo Kesintisi Ve Tazmin Talebi

12 Ekim tarihinde Dolap üzerinden Trendyol Ekspres (tex) ile gönderimini yaptığım ürün, alıcıya kırık şekilde teslim edildi. Ürünü özenli ve korunaklı bir şekilde paketlememe rağmen, fincan ve tabak takımında ciddi kırıklar oluştuğu için bunun taşıyıcı firma tex kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Sp08314752489 numaralı siparişim için inceleme başlatıldı ve sistemde tazmin sürecinin devam ettiğini görüyorum, bu siparişe ilişkin 193,60 TL tutarındaki tazmin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca tex’in yaptığı desi ölçümlerinde de haksız kesintilerle karşılaştım. Sp07818723481 numaralı siparişimi kargoya vermeden önce kendim ölçtüm ve 2 desi yani küçük paket olduğunu gördüm. Buna rağmen tex ölçüm sonucunu 2,2 desi olarak girerek benden 96 TL kargo farkı kesintisi yaptı. Benzer şekilde sp06258621484 numaralı siparişte de ürünü 2 desinin altında ölçmeme rağmen tex 2,17 desi ölçtü ve yine 96 TL kesinti uygulandı. Sadece desi aşımı gerekçesiyle toplam 192 TL kesinti yapılmış, tüm bu işlemler sonucunda iki ürün için de 0 TL kazanç elde etmiş durumdayım.

Trendyol’un alt kuruluşları olan Dolap ve tex’in bu yaklaşımının satıcıyı korumak yerine, daha fazla nasıl kazanç sağlanır anlayışıyla ilerlediğini düşünüyorum. Hasarlı teslim edilen ürünüm için tazminat sürecinin hızla sonuçlandırılmasını, 193,60 TL hasarlı kargo tazmin bedelinin ve desi aşımı nedeniyle yapılan toplam 192 TL kesintinin incelenerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.