to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Elektrikli Bisiklet Aküsü Ve Belge Eksikliği İçin Tazminat Talebi
13.12.2025 tarihinde Trendyol Express firması ile 1017045845793854 kargo takip numarası üzerinden elektrikli bisiklet aküsü gönderdim. Kargom alıcıya teslim edildiğinde, alıcı paketi açtığında akünün kırık olduğunu görüp Dolap uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmuş ve ürünün Sürat Kargo ile bana geri gönderilmesi istenmiş. 24.12.2025 tarihinde ürün Sürat Kargo aracılığıyla bana teslim edildiğinde akünün kırık olduğunu gördüm.
Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüşerek 13.12.2025 tarihli kargonun taşınmasına ait evrakları talep ettim. Ancak kargo kodu olmasına rağmen böyle bir belgenin olmadığını ve şahsıma verilmeyeceğini söylediler, ayrıca bana herhangi bir kayıt numarası veya yazılı geri dönüş de iletilmedi. Dolap uygulaması üzerinde alıcının iade nedenini kırık ürün olarak belirttiği bir not mevcut, ancak kargo aşamasına dair resmi bir evraka ulaşamıyorum.
Kırılan elektrikli bisiklet aküsünün bedeli 2.500 TL’dir. Teslim edilmeden önce gayet sağlam pat pat ambalaj ve kartona sarılarak teslim ettim. Taşıma sırasında oluştuğunu düşündüğüm bu hasar nedeniyle hem ürün bedeli kadar zararımın karşılanmasını hem de kargomun taşınmasına ilişkin evrakların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Trendyol Express ten hiçbir yetkili tarafıma ulaşım sağlamadı
Aynı sureci yaşıyorum. Trendyol Express 32 bin liralık iademi karşı tarafa boş kutu olarak teslim ettiği için iadem ödenmiyor. Bana boş kutu gönderdiniz diyorlar. Desi belgesi de kullanmıyor bu Trendyol Express. Ticaret Bakanlığı tarafından incelenmeli. Ben dava açtım ayrıca E-Devlet'ten CİMER'e, Tüketici Hakları'na yazdım. Ayrıca BTK'ya da şikayet ettim. Kameralardan bakip artık her nasıl olacaksa çözülecek.