Kırık Çay Makinesi Teslimatı İçin Trendyol Express'ten Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Kiwi marka bir çay makinesi sattım. Ürünü kargoya verirken kutunun üzerine özellikle “kırılacak ürün” ibaresini yazdım ve içini de özenle paketledim. Buna rağmen Trendyol Express kargo ürünü alıcıya altı ve üstü kırık, parça parça olmuş şekilde teslim etmiş.

Canlı destek hattına bağlandığımda, ürünü iade talebini benim kabul ettiğimi ve ayrıca “kargo tekrar bana gönderilmesin” şeklinde bir not olduğunu söyleyip hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ben alıcıyı mağdur etmemek için kırık ürünü onda bırakmayı kabul ettim, ama bu kez de ben mağdur edilmiş oldum. Hem ürün gitti hem de kırık teslimata rağmen tarafıma herhangi bir tazminat ödenmedi.

Dolap ve Trendyol’dan, kargo sırasında kırılan ürünüm için yaklaşık 714 TL tutarındaki bedelimin karşılanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.