Trendyol Ekspress Kargolarının Kaybolması Ve Tazmin Sürecinin Uzaması

Dolap üzerinden Trendyol Ekspress adlı taşıyıcı firma ile 18 Eylül 2026 ve 27 Eylül 2026 tarihlerinde iki ayrı kargo gönderdim. 17 Eylül tarihli sipariş için sp08186645282, 26 Eylül tarihli sipariş için ise sp0546*****80 numaralı Dolap siparişlerimi taşıma esnasında kaybettiler ve her iki paket de alıcılara teslim edilemedi. Sistem üzerinde ürünler alıcıya teslim edilemeyen ve satıcıya iade ediliyor gibi görünüyor ancak ürünler bana da hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 20 günü aşkın süredir bu durum böyle devam ediyor ve süreçle ilgili hiçbir somut aksiyon alınmadı. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm kişiler, tazmin hakkımın onaylandığını söylediler ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi.

Hem gönderilerimin kaybolması hem de tazmin sürecinin bu kadar uzatılması ve oyalama hissi veren bu yaklaşımın Trendyol ismine hiç yakışmadığını düşünüyorum. Kaybolan dolap gönderilerime ilişkin tazmin sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve ürün bedellerinin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.