to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Demetevler adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 300 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve kargo hareketlerinden baktığımda Ankara Kazan Express şubesine teslim edildiğini gördüm. Ancak kargom 5 gündür aynı lokasyonda görünmekte ve herhangi bir hareket olmamaktadır.
Teslimatın 5 Mayıs tarihinde yapılması gerekiyordu, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numaram 10455970504’tür. Kargo uzun süredir Kazan deposunda bekliyor görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana Kazan depo şubesiyle iletişim kuramadıklarını, beklemem gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yeniden sevkiyat ya da iade gibi somut bir adım atılıyor.
Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa da sürecin netleştirilip tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kazan Express şubesinin ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki iletişimsizliğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden kedi kumu siparişi verdim, kargom Trendyol Express ile gönderildi. Kargom 10’undan beri Trendyol Express’te görünmesine rağmen bugün ayın 14’ü olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Üstelik beni arayıp ancak cuma günü, yani 17’sinde teslim edebileceklerini söylediler. Bu kadar basi...
Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 22 Aralık’ta kargoya verilen ürünüm 2 gündür Ankara Kazan şubesinde hiçbir hareket olmadan bekletiliyor. Aynı günlerde sipariş verdiğim diğer ürünler 3 gün önce teslim edildi, ancak bu ürünüm kargoda hareketsiz ...
08.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9653606885 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve kargo yola çıktıktan sonra Ankara Kazan Şubesi’nde takılı kaldı. 11.08.2025’ten bu yana gönderimde hiçbir hareketlilik yok. Bir haftadır teslimat gerçekleşmedi. Kargo müşteri hizmetleri...
19.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9767716830 ve 10524523708 numaralı 15 kg kedi maması siparişlerim bir haftadır teslim edilmedi. Özellikle kedi maması siparişlerimde Trendyol Ekspres’in Kazan şubesinde sürekli gecikme yaşanıyor. Daha uzak mesafelerden gelen kargolar bile çok daha hız...
6 Eylül’den beri Trendyol Express ile gönderilen 1017597046634170 numaralı siparişim kayıp. Ankara Kazan Aktarma Merkezi’nde kaybolan kargomla ilgili ne şubeye ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim, ancak sadece ücret iadesi dışın...
Yorumlar