Kayıp Trendyol Express Siparişi Artan Fiyat Ve Şikayet Reddi

Trendyol üzerinden 10702272707 numaralı siparişimle mf Botanik markalı “Veramix Özel Karışım Saksı Harcı Toprağı” ürününü satın aldım. Ürünüm Trendyol Express kargoya verildi ancak kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

23 Temmuz tarihinden bu yana kayıp ürünle uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin oluşturulduğu söylendi. Ürünü 464 TL’ye indirimli olarak almıştım, şu anda aynı ürün 485 TL civarında, yani aynı ürünü tekrar almak istediğimde daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalıyorum. Ben bu durumu ifade edip, kayıp tamamen Trendyol Express sürecinde yaşandığı için mağdur edilmek istemediğimi belirttim. Şikayet oluşturmak istediğimi söylememe rağmen, müşteri temsilcisi “biz şikayet oluşturmuyoruz” diyerek yardımcı olmadı.

Ürünümü zamanında sipariş etmiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, hatanın kargo sürecinde olmasından dolayı ekstra ücret ödemek istemiyorum. Kayıp olan bu siparişimin, ödediğim fiyat dikkate alınarak aynı ürünle yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.