Kayıp Kargo Nedeniyle 750 TL İade Talebi

3 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Calliel firmasından toplam 750 TL tutarında 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişim Antalya’dan PTT Kargo ile gönderilmiş, ancak kargom kaybolmuş durumda ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo nerede diye sorduğumda sadece “kayıp” deniliyor, kargonun kaybolduğunu kabul ederlerse en yakın şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği, onların da bunu kabul edip etmeyeceğine göre işlem yapılacağı söyleniyor. Yani önce kaybettiklerini kabul edecekler, sonra şubeye gidip dilekçe vereceğim, ancak bu şekilde ücret iadesi alabileceğim belirtiliyor. Müşteri olarak bu kadar uğraştıran ve sorumluluğu tamamen bana yükleyen bu süreç karşısında mağdur durumdayım.

Kayıp kargo nedeniyle ödediğim 750 TL’nin Trendyol ve ilgili satıcı firma tarafından, PTT Kargo ile aralarındaki anlaşma da gözetilerek, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.