Kaybolan Kargo Ve Kaba Tutum: Trendyol Ve Sürat Kargo’dan 864 TL İade Bekleniyor

Trendyol üzerinden 6 Temmuz tarihinde 2 adet banyo çöp kovası seti ve sabunluk içeren, toplam 864 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve Kayseri İldem şubesine ulaştıktan sonra 10 Temmuz’dan bu yana kargomun kaybolduğu söyleniyor. Teslimat numaram 10651577552’dir.

Sürat Kargo Kayseri İldem şubesini aradığımda, kargomun kaybolduğunu ve ürünü geri iade olarak gönderdiklerini, ücret iadesinin ise Trendyol tarafından yapılacağını söylediler. Ancak ürün kaybolduğu için satıcı bana herhangi bir iade ödemesi yapmadı ve sistemde bir ödeme görünmüyor.

Şubeyi tekrar aradığımda ise şube müdürü T**** Hanım, son derece azarlar ve kaba bir üslupla konuşarak ücret iadesinin Trendyol tarafından yapılacağını söyledi, durumun Sürat Kargo ile ilgili olduğunu ve ödememin kargo firması tarafından karşılanması gerektiğini belirttiğimde ise “paranız iade edilecek, sabredin” tarzında beni azarlayan bir yaklaşımla geçiştirdi. Aradan neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu süreçte sorumluluk almasını, kaybolan ve bana ulaşmayan ürünlerimin bedeli olan 864 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca özellikle Kayseri İldem Sürat Kargo şubesindeki kaba ve saygısız tutumla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.