Kargomat Arızası İddiası Nedeniyle Siparişler Teslim Edilmedi

Trendyol Express üzerinden verdiğim iki ayrı siparişin teslimatında, iki farklı kargomat için aynı gerekçeyle sorun yaşamaktayım. 21 Nisan’da teslim edilmesi gereken gönderilerim, kargomatların bozuk olduğu öne sürülerek tarafıma teslim edilmedi. Oysa daha önce bu kargomatlardan sorunsuz şekilde ürün teslim aldım ve herhangi bir arıza yaşamamıştım. Hatta 22 Nisan’da aynı noktadaki başka bir kargo şirketine ait gönderimi yine kargomat üzerinden hiçbir sorun yaşamadan teslim aldım.

Çağrı merkezi, her iki kargomat için de arızalı olduğu bilgisini veriyor ve bu nedenle ürünlerim tarafıma teslim edilmiyor, sistemde bekletiliyor. Ürünlerimin, seçtiğim kargomatlara yeniden ve sorunsuz bir şekilde yerleştirilmesini ve gönderi şifrelerimle birlikte kargomatlardan düzgün şekilde teslim alabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenip çözülmesini rica ediyorum.