Kargom Şehir Şehir Dolaşıyor Teslimat Gecikiyor

Trendyol Ekspres üzerinden verdiğim 10737258975 numaralı tespih siparişim için teslimat tarihi 3 Aralık olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ kargom teslim edilmedi. Teslimat adresim Batman olmasına rağmen, kargomun önce Diyarbakır’da olduğu söylendi, daha sonra ise takip ekranından Konya’ya gönderildiğini gördüm. Bu kadar basit bir teslimat sürecinde kargonun bu şekilde şehir şehir dolaşması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlk aramamda kargomun Diyarbakır’da olduğu ve ertesi gün gelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi gün kargo yine gelmeyince tekrar aradığımda, bu kez kargomun yanlış şubeye gönderildiği ve tekrar eski yerine yönlendirildiği bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi ve net bir çözüm sunulmadı, süreç son derece yavaş ve yetersiz ilerliyor.

Ben bu siparişim için herhangi bir iade ya da ücret talep etmiyorum, tek isteğim siparişimin bir an önce Batman’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesi. Gecikmenin sebebi, kargomun şu anki konumu ve net teslimat tarihi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Teslimat ve operasyon süreçlerinin de bu tür mağduriyetler yaşanmaması için hızlandırılmasını ve düzeltilmesini bekliyorum.