to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden 3 hafta önce verdiğim 9720076259 numaralı siparişim, 4-5 günlük kargo sürecinin ardından, 5. Gün şubeden “adres eksik” gerekçesiyle iade edildi. Oysa daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmıştı. Adres bilgilerimi tekrar kontrol edip düzenledikten sonra ikinci kez sipariş verdim. Ancak bu siparişimde de herhangi bir arama ya da bilgilendirme mesajı yapılmadan, yaklaşık 10 gün sonra yalnızca iade mesajı aldım.
Yaşadığım bu sorunu 3 kez Trendyol Express müşteri hizmetlerine ilettim. Her defasında yalnızca “Ücret iadeniz yapılacak, elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk siparişim 1060 ₺, ikinci siparişim ise 780 ₺ tutarındaydı ve ödemeleri kredi kartı ile yaptım. Her iki alışverişim de tek seferlikti.
Aynı adrese daha önce sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen, iki kez üst üste siparişlerimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmamı kabul etmiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol Express üzerinden 9709420903 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. 2 gündür iade edilecek ürünün teslim alınması için evde bekliyorum ancak kurye gelmediği gibi, üstüne iade talebim de iptal edildi. Trendyol Express müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şek...
15/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, toplam 8 ürünümden sadece 3 tanesi bugün elime ulaştı. Kalan 5 ürünüm ise aynı gün teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Sipariş verirken adresimi yanlışlıkla iş adresim yerine ev adresim olarak kaydetmişim, bunu 17/08/2025 t...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9740866650 numaralı siparişimde üç ürün bulunmasına rağmen, teslimat sırasında tarafıma yalnızca iki ürün ulaştırıldı. Eksik kalan ürün bir ayakkabıydı. Siparişin teslim edilmesinden sonra yaklaşık 15 gün boyunca Trendyol’dan dönüş bekledim. Sonrasında, 3 Ekim...
Trendyol Express kargo ile yaşadığım teslimat gecikmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. 9697724227 numaralı ilk siparişimde, 5 gün boyunca kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı. Bu nedenle siparişi iptal edip iade aldım. Ardından aynı ürünü tekrar sipariş ettim (teslimat no: 9715797945), anc...
13 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9662996679 numaralı siparişim Trendyol Express ile teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Ürünün teslim edilmemesi üzerine iade talebi oluşturdum ve üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Tre...
Yorumlar