Kargom Nerede, Bilgi Nerede? İletişimsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

16’sında Trendyol üzerinden verdiğim, içinde eldiven ve telefon tutacağı bulunan siparişim, 17’sinde Trendyol Express Duru Mikro Şubesi’nden saat 09.00’da dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi.

Duru Şube'nin mikro şube olmasından dolayı herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Bekleyin, gelir” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım; ne şube iletişim bilgisi ne de detaylı bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca, iki kargom için de “Taşıyıcı benimle iletişime geçsin” butonuna yaklaşık 2 saat önce bastığım halde henüz kimse aramadı.

Kargonun durumu ile ilgili net bilgilendirme yapılmasını, Duru Şube'nin açık bir iletişim numarasının paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizliğin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.